Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de bougies artisanales réalisées et décorées à la main par Marie Jardel, entrepreneur individuel exerçant sous la marque Maison Candâme. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Identification de l'entreprise

Candâme — Micro-entreprise — EI Jardel Marie

Adresse : 6 avenue du Général Leclerc, 44190 Clisson

SIRET : 94889885300015

Email : contact@maisoncandame.com

3. Produits et photographies

Les bougies proposées par Marie Jardel sont réalisées artisanalement et peintes à la main. Chaque pièce étant fabriquée à la main, de légères variations de teinte, de forme ou de décor peuvent apparaître, faisant partie du caractère unique de chaque création.

Les photographies présentées sur le site sont fournies à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel sur l'aspect exact des produits. Les bougies présentées sont des créations réelles réalisées par Maison Candâme. Certaines photographies peuvent toutefois intégrer ces créations dans des scénographies ou environnements générés ou composés à l’aide d’outils d’intelligence artificielle, afin d’illustrer les possibilités de mise en scène, de personnalisation ou d’association avec différents univers.

Le produit commandé demeure une création artisanale réalisée par Maison Candâme, selon les caractéristiques convenues avec le client.

4. Commande

Les commandes s'effectuent via le formulaire de contact du site ou par échange direct avec le client. Après discussion sur le projet (quantité, personnalisation, couleurs, délai), un devis est transmis au client. La commande est considérée comme définitivement validée après acceptation du devis et réception de l'acompte. Toute validation de projet ou de visuel par le client vaut accord définitif sur la personnalisation demandée.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros. Ils peuvent varier selon :

• la quantité commandée
• le niveau de personnalisation
• la complexité du décor

Les frais de livraison sont offerts. Marie Jardel se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, les produits étant facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

6. Modalités de paiement

Un acompte de 30 % du montant total est demandé pour valider la commande. Le paiement s'effectue par virement bancaire. La fabrication débute à réception de cet acompte. Le solde restant (70 %) doit être réglé avant l'expédition de la commande. L'acompte versé confirme l'engagement du client et n'est pas remboursable en cas d'annulation.

7. Délais de fabrication

Les bougies étant réalisées artisanalement, les délais peuvent varier selon :

• la quantité commandée
• la complexité de la personnalisation

8. Livraison

Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client. Les créations sont envoyées par colis et ne comprennent pas l'installation sur place. Marie Jardel apporte le plus grand soin à l'emballage afin d'assurer la protection des produits durant le transport. Le client est invité à vérifier l'état du colis à réception. Marie Jardel ne peut être tenue responsable des retards ou dommages causés par le transporteur.

9. Produits personnalisés

Les bougies étant réalisées sur mesure à la demande du client, elles ne peuvent être ni reprises ni échangées, sauf en cas de défaut avéré.

10. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés réalisés à la demande du client. Seuls les modèles issus des collections (non personnalisés), tels que présentés sur le site, peuvent faire l'objet d'un retour dans un délai de 14 jours à compter de leur réception.

11. Propriété intellectuelle

L'ensemble des créations, visuels, textes et contenus présents sur le site Maison Candâme sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation préalable est interdite.

12. Utilisation des créations

Marie Jardel se réserve le droit d'utiliser des photographies des créations réalisées à des fins de communication (site internet, réseaux sociaux), sauf demande contraire du client.

13. Données personnelles

Les informations collectées lors des commandes sont utilisées uniquement pour la gestion de la relation commerciale. Elles ne sont ni revendues ni transmises à des tiers.

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

15. Commandes mariage / événements

• Validation de la personnalisation : toute validation de visuel, d'un prototype ou de projet par le client vaut acceptation définitive. Aucune modification ne pourra être apportée après validation sans surcoût.
• Acompte et annulation : toute commande sur-mesure fait l'objet du versement d'un acompte. Cet acompte engage la production et ne pourra en aucun cas être remboursé en cas d'annulation du client.
• Réalisation artisanale : les créations étant réalisées à la main, de légères variations peuvent exister et participent au caractère unique de chaque pièce.